Gastos de Envío
Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos online con entregas dentro de la península Ibérica.
Para para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, y para envíos intracomunitarios en territorio europeo, los pedidos tendrán que realizarse a través del email info@scaencarnacion.es, donde recibirán una cotización personalizada con los gastos de envío añadidos de pedido, y las instrucciones para formalizar el pago.
Agencia Predeterminada
Los envíos serán gestionados por S.C.A. ENCARNACIÓN a través de sus agencias de transporte colaboradoras de confianza. Si tienen algún tipo de preferencia sobre la agencia de transporte encargada de realizar la entrega del paquete, deberán indicarlo en el apartado de comentarios del pedido.
Plazo de Entrega
Como norma general, los pedidos entrarán en preparación y pasarán a disposición de la agencia de transportes dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido.
Una vez puesta la mercancía a disposición de la agencia, el plazo de entrega al domicilio del destinatario será en un plazo máximo de 48 a 72 horas.
En todo caso, para la consideración de estos plazos se han tenido en cuenta días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos).
Política de Devoluciones y Gestión de Incidencias
Sólo se aceptarán las reclamaciones de devolución o cambio de mercancía cuando se suceda alguna de las siguientes situaciones.
- El producto recibido no coincide con el producto especificado y adquirido en el proceso de compra.
- El producto recibido está dañado.
Para la comunicación de la incidencia, será necesario comunicarse por email con info@scaencarnacion.es, ofreciendo todos los detalles del pedido y la entrega, así como cualquier tipo de fotografía, documento adjunto o prueba de la incidencia, y se procederá de inmediato a la reposición del producto.
¡Advertencia! A la entrega del producto, se recomienda la inspección detenida del producto, y, en caso de apreciar cualquier tipo de mancha o indicio de rotura en el interior, deberá ser comunicado al repartidor para que éste lo haga constar en el informe de entrega.